Retour avec Mondial Relay

📩 Comment faire un retour avec Mondial Relay ? (Clients en France)

Vous souhaitez nous retourner votre commande ? Voici la procĂ©dure simple et rapide via Mondial Relay 👇

✅ Étape 1 – PrĂ©parez votre colis

  • Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine (ou Ă©quivalent).

  • Glissez un petit mot dans le colis avec :
    → Nom & prĂ©nom
    → NumĂ©ro de commande
    → Raison du retour (facultatif mais utile)

✅ Étape 2 – CrĂ©ez votre Ă©tiquette Mondial Relay

  1. Rendez-vous sur : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/

  2. Cliquez sur "Envoyer un colis"

  3. Dans "Lieu de livraison", sélectionnez un Point Relais en Espagne
    (đŸ“© nous vous fournirons l'adresse exacte du point relais Ă  utiliser – Ă  demander Ă  notre service client si vous ne l’avez pas encore)

  4. Payez et tĂ©lĂ©chargez votre Ă©tiquette d’envoi.

✅ Étape 3 – DĂ©posez votre colis

  • Imprimez l’étiquette Mondial Relay

  • Collez-la sur votre colis

  • DĂ©posez le colis dans le Point Relais le plus proche de chez vous (plus de 11 000 en France đŸ‡«đŸ‡·)

⏳ DĂ©lais & remboursement

  • DĂšs rĂ©ception de votre colis en Espagne, nous procĂ©dons au remboursement sous 3-5 jours ouvrĂ©s.

  • Vous recevrez un email de confirmation.

💬 Besoin d’aide ?
Contactez-nous ici : contact@chezcalinea.frÂ