Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 mai 2025

Chez Calinéa, nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité, et avec toute la douceur qu’elle mérite. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

Nous livrons en France, suisse et belgique et dans certains pays de l’Union européenne.
📍 Hors zone ? Écrivez-nous à contact@chezcalinea.fr pour trouver une solution personnalisée.

2. Délais de traitement

🕒 Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
📬 Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition.

3. Options & délais de livraison

France, Suisse et Belgique :
🚚 Livraison Standard : 6 à 9 jours ouvrables
⚡ Livraison Rapide : 4 à 6 jours ouvrables

Autres pays de l’Union européenne :
📦 Délais indicatifs de 6 à 9 jours ouvrables selon le pays.

📝 Les délais peuvent varier selon les transporteurs ou certaines circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, grèves, météo…).

⏳ Important :
Il arrive que certains colis subissent des retards indépendants de notre volonté.
👉 Nous vous recommandons d’attendre au moins 30 jours après l’expédition de votre commande avant de demander un remboursement ou un remplacement.

4. Frais de livraison

  • Livraison Standard : gratuite

  • Livraison Rapide : 1.99€

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir un service rapide et suivi.

6. Suivi de commande

📩 Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée.
📍 Vous pourrez suivre votre colis à tout moment en ligne.

7. Colis endommagé ou perdu

📷 Si votre colis arrive abîmé, merci de nous contacter rapidement avec des photos à l’appui à :
📧 contact@chezcalinea.fr

📦 En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avec le transporteur. Cela peut prendre quelques jours selon leur procédure.

8. Besoin d’aide ?

Notre service client vous répond rapidement avec bienveillance 💌
📧 contact@chezcalinea.fr