Conditions Générales de Vente

Bienvenue sur chezcalinea.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

Dernière mise à jour : 1 mars 2026


1. Identification du vendeur

Dénomination sociale : CALINEA LLP Numéro de compagnie : OC459841 Forme juridique : Limited Liability Partnership (LLP) — droit anglais Siège social : 24-26 Arcadia Avenue Fin009, London, N3 2JU, United Kingdom Email : contact@chezcalinea.fr Site : www.chezcalinea.fr


2. Produits

Nos produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final, notamment en ce qui concerne les couleurs selon les paramètres d'affichage de votre écran.

Calinéa se réserve le droit de modifier à tout moment sa gamme de produits, leurs caractéristiques et leurs prix, sans préavis.


3. Commandes

Toute commande passée sur chezcalinea.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que de notre Politique de Retour et de Remboursement.

Le processus de commande se déroule comme suit :

  • Sélection du produit et ajout au panier
  • Validation du panier et saisie des informations de livraison
  • Choix du mode de paiement et validation finale
  • Réception d'un email de confirmation de commande

La commande est réputée ferme et définitive dès validation du paiement. Calinéa se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou de rupture de stock, avec remboursement intégral du client dans ce cas.


4. Prix et paiement

Les prix affichés sur chezcalinea.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les paiements sont sécurisés via nos partenaires agréés Stripe et PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Calinéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.


5. Livraison

Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse et Canada.

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité ou les aléas logistiques indépendants de notre volonté.

Calinéa ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout autre facteur externe.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant validation du paiement.

⚠️ Les colis indiqués comme livrés par le transporteur sont considérés comme remis. En cas de problème, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.


6. Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@chezcalinea.fr dans ce délai. Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation légal sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné en bon état.

Exceptions au droit de rétractation :

  • Produits d'hygiène personnelle descellés (bouchons d'oreilles)
  • Produits numériques dont la fourniture a commencé avec votre accord

7. Retours et remboursements

En complément du droit de rétractation légal, Calinéa propose une Garantie 30 nuits permettant de retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve du respect de toutes les conditions définies dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible à l'adresse suivante : chezcalinea.fr/pages/politique-de-retour-et-de-remboursement

Points essentiels :

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux
  • Tout retour doit être effectué avec un numéro de suivi valide
  • Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client
  • En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté l'intégralité de notre politique de retour

8. Responsabilité

Calinéa s'efforce de fournir des produits conformes aux descriptions publiées sur son site. En dehors des cas prévus par la loi, Calinéa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits.

Calinéa opère via des partenaires logistiques pour l'expédition de ses commandes. Les délais annoncés sont indicatifs. Calinéa ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.


9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci, la gestion du service client et, avec votre consentement, l'envoi de communications commerciales.

Ces données ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en contactant : contact@chezcalinea.fr

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité sur notre site.


10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site chezcalinea.fr est protégé par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Calinéa est strictement interdite.


11. Médiation et litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@chezcalinea.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 72 heures ouvrées.

En l'absence de résolution amiable dans un délai de 60 jours, le consommateur peut recourir gratuitement à un service de médiation agréé ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français pour tout litige impliquant un consommateur résidant en France.


12. Modifications des CGV

Calinéa se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.


En validant votre commande sur chezcalinea.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.