Politique de confidentialité

Chez Calinéa, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 1 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

CALINEA LLP 24-26 Arcadia Avenue Fin009, London, N3 2JU, United Kingdom Email : contact@chezcalinea.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur chezcalinea.fr, nous collectons les données suivantes :

Données fournies directement par vous :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés Stripe et PayPal, jamais stockées sur nos serveurs)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Pages visitées et durée de navigation
  • Source de visite (publicité, recherche organique, réseaux sociaux)
  • Données de comportement d'achat (produits consultés, ajouts au panier)

3. Finalités et base légale du traitement

Finalité Base légale
Traitement et livraison des commandes Exécution du contrat
Service client et gestion des litiges Exécution du contrat
Envoi d'emails transactionnels (confirmation, suivi) Exécution du contrat
Envoi d'offres promotionnelles Consentement
Amélioration du site et analyses statistiques Intérêt légitime
Prévention de la fraude Intérêt légitime
Respect des obligations légales Obligation légale

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Transporteurs et partenaires logistiques pour l'acheminement de vos commandes
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
  • Partenaires marketing (Meta, Google) pour la diffusion de publicités ciblées, dans le respect de vos préférences de cookies
  • Prestataires techniques (Shopify) pour le fonctionnement de notre boutique en ligne
  • Autorités légales et judiciaires si la loi l'exige

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, Calinéa s'assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield ou équivalent).

5. Durée de conservation des données

Type de données Durée de conservation
Données de commande 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client 3 ans après la dernière activité
Données marketing Jusqu'au retrait du consentement
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chezcalinea.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour les finalités suivantes :

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

  • Fonctionnement du panier d'achat
  • Authentification et sécurité
  • Mémorisation de vos préférences

Cookies analytiques (consentement requis)

  • Google Analytics : analyse du trafic et du comportement de navigation

Cookies publicitaires (consentement requis)

  • Meta Pixel : mesure des performances publicitaires et ciblage sur Facebook et Instagram
  • Google Ads : mesure des conversions et remarketing

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences de cookies via notre bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Calinéa met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

  • Connexion sécurisée HTTPS sur l'ensemble du site
  • Aucun stockage des données de paiement sur nos serveurs
  • Accès aux données limité aux seules personnes habilitées

9. Mineurs

Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous à contact@chezcalinea.fr.

10. Modifications de la politique

Calinéa se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

Email : contact@chezcalinea.fr Délai de réponse : sous 30 jours maximum conformément au RGPD